B2B  - Business to Business Kommunikation im interkulturellen Kontext länderspezifisch

Besonderheiten der B2B Kommunikation

	Differenzierte Buying- Center Orientierung
	Wertschöpfungsorientierte Leistungssysteme und Nutzenkommunikation

Behavioral Branding im interkulturellen Kontext

	Merkmale des Kunden
	Kultureller Hintergrund, Region, Grundbedürfnisse
	Leistungserwartung des Kunden
	Dringlichkeit des Bedarfs - Kundennutzen
	Produktmerkmale und angebotene Mehrwerte

Merkmale des Kaufentscheidungsprozess beim Kunden

	Organisation der Beschaffung, Machtverhältnisse, Prinzipien der Beschaffung, Entscheidungskriterien
	Persönliche Merkmale der am Kaufentscheidungsprozess Beteiligten
	Risikofreudigkeit/Sicherheitsstreben, kaufmännische versus technische Orientierung, kognitiver Stil
	Emotionale Psycho - Logik Kombination von Bedürfnissen
	Markt- und Wettbewerb

Positionierung als “Lösungsanbieter”

	Kundenutzen kommunizieren
	Marken im Bewusstsein des Kunden
	Behavioral branding
	Persönliche Kommunikation
	Determinanten des Markenerfolgs

Gute versus exzellente B2B Kommunikation

	Kundenanalyse – SWOT
	Kernbotschaften im interkulturellen Kontext neu formulieren

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